Resi e rimborsi

Resi & Rimborsi

Speriamo che i tuoi acquisti Belvyo siano all’altezza delle aspettative. Ma se qualcosa non va, hai tempo 14 giorni dalla data di consegna per restituire gli articoli.

Diritto di Recesso

Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di ripensarci entro 14 giorni e restituire uno o più prodotti, anche senza specificarne il motivo.

Requisiti per il reso

Perché il reso sia accettato, assicurati che:

  • L’articolo sia integro, non indossato, non lavato e privo di segni di usura o odori

  • Tutte le etichette siano intatte e attaccate al capo

  • Il prodotto sia restituito nella confezione originale, ove prevista

Non saranno accettati articoli:

  • danneggiati

  • visibilmente usati o sporchi

  • senza etichette o manomessi

IMPORTANTE: capi sporchi, indossati o privi di etichetta non verranno rimborsati.


Esclusioni dal reso

Non è possibile restituire:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura

  • Borracce o accessori aperti per motivi igienici

  • Prodotti acquistati in promozioni speciali con indicazione "non rimborsabile"


Cambio prodotto

Non effettuiamo cambi.
Se desideri un'altra taglia, colore o modello, ti invitiamo a restituire l'articolo e procedere con un nuovo ordine separato.

 

Come avviare un reso

  1. Scrivi a info@belvyo.com entro 14 giorni dalla consegna
    Indica:

  • Numero d’ordine

  • Prodotto che desideri restituire

  • Se desideri un rimborso

  • Se preferisci utilizzare un nostro corriere o organizzarne uno per conto tuo

  1. Riceverai via email le istruzioni dettagliate.


Opzioni di spedizione per il reso

Puoi scegliere tra due modalità:

1. Con il nostro corriere
Ti invieremo un’etichetta prepagata e programmeremo il ritiro o la consegna al punto di spedizione più vicino.
Il costo della spedizione sarà scalato dal rimborso finale.

2. Con un corriere a tua scelta
Spedisci in autonomia il pacco, utilizzando un servizio tracciabile, all’indirizzo che ti forniremo.
In questo caso, i costi sono a tuo carico e resti responsabile fino all’arrivo del pacco.


Costi per la spedizione dei resi

I costi per la spedizione dei resi vengono stabiliti dai nostri partner di spedizione e variano a seconda della località. I costi per la spedizione dei tuoi resi vengono dedotti dal valore dell’ordine; l’importo restante ti viene rimborsato.

Paese Servizio Tempi di elaborazione Costi di ritorno Costi di spedizione
Germania DHL 2-6 giorni lavorativi 3,90 € 3,90 €
Austria DHL 3-6 giorni lavorativi 3,90 € 3,90 €
Svizzera DHL 3-6 giorni lavorativi 9,90 CHF 9,90 CHF
REGNO UNITO DHL 3-6 giorni lavorativi 5,90 GBP 5,90 GBP
Belgio DHL 3-6 giorni lavorativi 3,90 € 3,90 €
Danimarca DHL 3-6 giorni lavorativi 34,99 DKK 34,99 DKK
Estonia DHL 3-6 giorni lavorativi 3,90 € 3,90 €
Finlandia DHL 3-6 giorni lavorativi 3,90 € 3,90 €
Francia DHL 3-6 giorni lavorativi 3,90 € 3,90 €
Irlanda DHL 3-6 giorni lavorativi 3,90 € 3,90 €
Italia DHL 3-6 giorni lavorativi 3,90 € 3,90 €
Croazia DHL 3-6 giorni lavorativi 3,90 € 3,90 €
Lussemburgo DHL 3-6 giorni lavorativi 3,90 € 3,90 €
Paesi Bassi DHL 3-6 giorni lavorativi 3,90 € 3,90 €
Norvegia DHL 3-6 giorni lavorativi 54,99 NOK 54,99 NOK
Polonia DHL 3-6 giorni lavorativi 14,99 Zloty 14,99 Zloty
Slovacchia DHL 3-6 giorni lavorativi 3,90 € 3,90 €
Slovenia DHL 3-6 giorni lavorativi 3,90 € 3,90 €
Spagna DHL 3-6 giorni lavorativi 3,90 € 3,90 €
Svezia DHL 3-6 giorni lavorativi 39,99 SEK 39,99 SEK

Attenzione: Si prega di tenere presente che i nostri tempi di elaborazione potrebbero prolungarsi nei periodi di picco.

Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificato che rispetta i requisiti, emetteremo il rimborso entro 5 giorni.

  • Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

  • Se hai usato una carta regalo, il rimborso verrà prima riaccreditato su quest’ultima.

  • I tempi bancari potrebbero richiedere fino a 7 giorni lavorativi per rendere visibile l’accredito sul tuo conto.

Le spese di spedizione iniziali (se presenti) non verranno rimborsate.


Periodi di picco

Durante i periodi di alta affluenza (saldi, festività), i tempi di elaborazione dei resi potrebbero subire lievi ritardi. Ti ringraziamo per la pazienza.


Prodotto difettoso o errato?

Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato:

  • Contattaci entro 48 ore dalla consegna

  • Includi foto dettagliate e descrizione del problema

  • Ti forniremo una soluzione rapida e senza spese


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📧 info@belvyo.com
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